Paket tur alan tüketicilerin iadeleri nasıl yapılacak? Paket tur sözleşmeleri yönetmeliği Değişti !

5/2/2020 tarihinden itibaren Corona virüsü nedeniyle paket turdan faydalanamayan tüketiciler , ücret iadesini uçuş yasağı kalktıktan sonraki altmış günü izleyen on dört gün içinde alabilecek .

Resmi Gazete’de yer alan düzenleme şu şekilde :

Bu yönetmeliğin 16’ncı maddesi kapsamında yapılan bedel iadelerinin, fesih bildiriminin paket tur düzenleyicisi veya aracısına ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde yapılması esastır.

Ancak, COVİD-19 salgını nedeniyle, 5/2/2020 tarihinden itibaren ifası öngörülen ve hava yolu ile ulaştırma içeren paket tur sözleşmelerine ilişkin bedel iadelerinde, paket tur düzenleyicisi veya aracısı tarafından hava taşıma işletmelerine ödenip belgelendirilen uçuş bedeli, uçuş yasağı kalktıktan sonraki altmışıncı günü izleyen on dört gün içerisinde katılımcıya iade edilir.

Katılımcının bilgilendirilmesi ve açık onayının alınması koşuluyla, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere katılımcının ödemiş olduğu bedel, uçuş yasağı kalktıktan sonraki altmışıncı günü izleyen on dört gün içerisinde iade edilir.

PEKİ BU DEĞİŞİKLİK NE ANLAMA GELİYOR ?

Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği 16/4. Maddesinde ‘’Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.’’ Hükmü Mezkur Yönetmeliğin 16/5. ‘’Maddesinde fesih bildiriminin paket tur düzenleyicisi veya aracısına ulaşmasından itibaren on dört gün içerisinde yapılması esastır.’’ Hükmü yer almaktadır. Bu yönetmeliğe eklenen geçici madde bu maddeyi esas alarak Tüketicilerin ifası 05/02/2020 tarihinden sonra gerçekleştireceği paket turlara ilişkin bedel iadesini yasal merciilere başvurmadan haklarını almalarını sağlamayı amaçlamıştır. Çünkü Mezkur Yönetmeliğin Sorumluluktan kurtulma başlıklı 14. Madddesinde – (1) Paket tur düzenleyicisi veya aracısı, Mücbir sebebin bulunması halinde sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz’’ hükmü yer almaktaydı

Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliğinde yapılan Geçici Değişiklikte ‘’ uçuş yasağı kalktıktan sonraki altmışıncı günü izleyen on dört gün içerisinde iade edilir ‘’ Hükmü ile mezkur yönetmelik sivil havacılık mevzuatında yapılan değişikliğe uygun hale gelmiş bu dönemde havayolu ile ulaşımı içeren tüm paket tur hizmeti alan tüketicileri kapsamış hem de tarafların bu Coravirüs (Covid19) salgını sürecindeki mağduriyetlerini dikkate alan değişiklik yapılmış oldu