E- Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvuru Yapılır

Tüketiciler karşılaştığı uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetine şahsen gitmeden E- Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) (https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr ) ile tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilir.

Korona virüs (COVİD-19) nedeniyle Tüketici Hakem Heyetine E-devlet Kapısı üzerinden nasıl başvuru yapacağınızı anlatıyoruz.

Önce '' e-Devlet kapısına giriş yapıyoruz . Tüketici Hakem Heyetleri başvuru işlemi yazıyoruz. Akıllı arama size yardımcı olacaktır.

Sonra Tüketici Hakem Heyetleri başvuru işlemi(Ticaret Bakanlığı) seçeneğini seçip Uygulamaya Gidiyoruz Eğer E Devlet şifrenizi daha önce girmediyseniz kimliğinizi doğrulamanız gerekiyor

Uygulamaya git seçeneğini tıkladıktan sonra şöyle bir kutucuk karşınıza çıkacak

Ekrandaki ‘’ TÜKETİCİ BAŞVURULARI ‘’ Kutucuğuna Tıklayın

Artık Tüketici Hakem Heyetleri başvuru işlemi (TÜBİS) ne girdiniz .

TÜBİS sistemini ilk kez kullanıyorsanız KİŞİSEL BİLGİLERİM kısmını doldurmanız gerekiyor.!

Kişisel bilgilerinizi eksiksiz girdikten sonra

Yeni Başvuru sekmesi üzerinden > Şikayet edilen bilgileri gir -> Şikayet bilgileri gir -> ve

Dosya Yükle adımlarını tamamlayarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz

*Dosya Yükle kısmında uyuşmazlığa konu olan iddianızı ispatlayacak fatura /servis formu/ garanti belgesi /dekont vs diğer belgeleri PDF olarak yüklemeniz gerekmektedir.

Son olarak '' Hakem Heyetini Seç ve Başvuru Tamamla'' işlemini tamamlayınca başvurunu tamamlamış olacaksınız

Tebrikler... Başvuruyu tamamladınız

Yaptığınız başvuruları ''Yapılan Başvurular'' kısmından görüntüleyebilirsiniz

* Uyuşmazlığa ilişkin Çektiğiniz JPEG-PNG formatındaki fatura /servis formu/ garanti belgesi /dekont vs diğer belgeleri fotoğrafları PDF e dönüştürecek birçok internet sitesi

bulunmaktadır. Bu dönüştürücüleri kullanarak evraklarınızı PDF e dönüştürebilirsiniz. )

( Uyuşmazlığa ilişkin Çektiğiniz JPEG-PNG formatındaki fotoğrafları PDF e dönüştürecek birçok internet sitesi bulunmaktadır. Bu dönüştürücüleri kullanarak evraklarınızı PDF e dönüştürebilirsiniz. )

Tüketici Hakem Heyeti altı ay içinde karar vermektedir ,Tüketici Hakem Heyeti Kararı YAZILI olarak iadeli taahhütlü posta yoluyla size gönderecektir.

Tüketicilerin sıkça sorduğu sorulara ilişkin cevaplar için Ticaret Bakanlığı sayfasına göz atabilirsiniz.